Частые вопросы и поддержка
Ниже — ответы на типичные вопросы. Срочные обращения — в Telegram, документированные — на почту.
Продукт
Чем AICORES отличается от ChatGPT и Claude?
ChatGPT и Claude — собеседники. AICORES — среда: к чату добавлены реальный SSH к вашим серверам, DevOps-панель с метриками, diff-подтверждение правок, кросс-платформа (Web/Desktop/Android) и OpenAI-compatible API для интеграций. Главная разница — агент может «потрогать» ваши файлы и сервера, а не только говорить о них.
Чем отличается от Cursor / Windsurf?
Cursor и Windsurf — отличные AI-редакторы кода, но «начинаются и заканчиваются» в IDE. У AICORES шире скоуп: SSH к VPS, DevOps-метрики, голос, мобильный клиент с push-нотификациями. Если ваша задача — только писать код — Cursor может быть удобнее. Если задача включает деплой, мониторинг, работу из нескольких мест — нужен AICORES.
Какие модели поддерживаются?
Из коробки: DeepSeek (V4, Coder), OpenAI (GPT-4o, GPT-4o-mini), Anthropic Claude (3.5 Sonnet, 3.5 Haiku), Yandex GPT. Через BYOK — любые OpenAI-compatible эндпоинты, локальные модели через Ollama / LM Studio. Per-session можно выбирать модель.
Можно ли работать на своём VPS?
Да. На сервер ставится reverse-агент, AICORES подключается к нему через SSH. Все команды и правки выполняются с IP вашего сервера. Креденшелы (пароли, ключи) шифруются AES-256-GCM, master-key хранится только у вас.
Можно ли использовать локальные модели?
Да. Подключите Ollama или LM Studio на той же машине, где запущен AICORES desktop, и укажите endpoint в настройках. Подходит когда нужна полная приватность или при работе с чувствительными данными.
Безопасность и приватность
Где хранятся мои данные?
Сервера AICORES — в РФ. Чаты, файлы, метаданные о подключениях хранятся в нашей БД. Содержимое вашего workspace и команды на VPS выполняются на ваших серверах — мы их не видим (если только вы не подключите AICORES-управляемый workspace).
Что с защитой API-ключей?
Все ключи (OpenAI, Anthropic, SSH-пароли) шифруются AES-256-GCM. Master-key персистентный (`AICORES_KEYS_MASTER_KEY` в env), хранится отдельно от БД. При компрометации БД — без master-key прочитать ключи невозможно.
Подтверждаются ли деструктивные действия?
Да. rm -rf, DROP TABLE, git push --force, деплой в продакшн — требуют явного «Подтверждаю» в чате. Все действия логируются.
Можно ли использовать в команде с разделением прав?
На Бизнес-тарифе — да: есть роли (admin / member), отдельные API-ключи на пользователя, общий журнал действий. На Pro — один аккаунт = один пользователь.
Оплата и тарифы
В чём разница между тарифами?
Старт (0 ₽) — 1 сессия, базовые модели, без VPS-write. Pro (990 ₽) — все фичи для одного пользователя. Бизнес (2 990 ₽) — до 5 пользователей, SSO, SLA, on-premise опционально. Подробное сравнение — на странице Тарифы.
Как принимаете оплату?
Альфа-Банк: карты Мир, Visa, Mastercard, СБП. Чеки печатает облачная касса Билайн автоматически. Для юрлиц — счёт по реквизитам (запросите в info@aicores.ru).
Можно ли вернуть деньги?
В первые 7 дней после первой оплаты — полный возврат без вопросов. Дальше — пропорционально неиспользованному периоду. Возврат за выходом за рамки fair-use — обсуждается отдельно.
Что входит в fair-use лимиты?
На Pro: до 1000 запросов к AI в день, до 10 одновременных VPS-подключений, до 5 GB файлов в workspace. Превышения мы видим — пишем заранее, без жёсткого блока. Для команд с большими нагрузками — Бизнес-тариф или индивидуальный план.
Технические вопросы
Какие ОС поддерживаются для desktop-клиента?
Windows 10/11 x64 (.exe NSIS-installer), Linux x64 (.deb для Debian/Ubuntu, AppImage для других). macOS пока только через web (поддержка native-сборки запланирована).
Что нужно для запуска на VPS?
Linux x86_64, Python 3.11+, Docker (для запуска reverse-агента в контейнере). Минимум 2 ГБ RAM, 2 ядра, 20 ГБ диск. Поддерживаются Ubuntu 22.04+, Debian 12+, RHEL 9+.
Работает ли Android-приложение оффлайн?
Частично. Кэш чатов и просмотр истории — да, оффлайн. Отправка новых сообщений и работа с агентом — требуют интернета. Голосовое распознавание ru-RU — оффлайн при установленном языковом пакете Google.
Можно ли встроить AICORES в свой workflow через API?
Да. На chat.aicores.ru/v1/ работает OpenAI-compatible API. Подключайте Cline, Continue.dev, Open Interpreter, или пишите свои клиенты на любом языке. Тариф Pro и выше.
Где почитать документацию по API?
Эндпоинты: POST /v1/chat/completions, GET /v1/models. Совместимы с OpenAI SDK. Полная документация и Swagger — в личном кабинете на тарифе Pro+ (раздел «API»).
Не нашли ответ?
Напишите в Telegram — отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время.